コールセンター電話応対マナーの教科書｜心を掴む神対応マニュアル

新人オペレーター必見！コールセンター電話応対の第一歩と成功のコツ コールセンターでの電話応対は、単なる会話ではなく「企業の第一印象」を左右する重要な接点です。特に新人オペレーターにとっては、最初の一歩が今後の成長に大きな影響を与えます。本稿...